世田谷区議会 2023-02-10 令和 ５年 ２月 福祉保健常任委員会－02月10日-01号
◆桜井純子 委員 この検討状況を御報告いただくのをすごく楽しみにいつもしていますけれども、今回の条例の目的、施策の方向性というところを見ていると、割と手話言語のユーザーの方の世界に少し限定されるじゃないけれども、ちょっとそういう感がしていて、そうではなくて、手話言語を例えば文化だったりとか、そういういろんな背景があるものとして私たちが捉えようという議論の中でできてくる条例なわけですから、今、手話言語
◆桜井純子 委員 この検討状況を御報告いただくのをすごく楽しみにいつもしていますけれども、今回の条例の目的、施策の方向性というところを見ていると、割と手話言語のユーザーの方の世界に少し限定されるじゃないけれども、ちょっとそういう感がしていて、そうではなくて、手話言語を例えば文化だったりとか、そういういろんな背景があるものとして私たちが捉えようという議論の中でできてくる条例なわけですから、今、手話言語
あと、私も知らなかったんですけれども、自転車のヘビーユーザーなんですけれども、自転車の事故が一番多いっていうことを意外と知らない方が多いと思うので、そこら辺も啓発で、自転車って意外と気軽に乗れてしまうところがあるので気をつけてくださいっていうところも強調していただければと思っております。
次に、あとこの５万円相当というところなんですけれども、これはもう４月から始まるということになるのかなと思うので、もう詳細はある程度決まっているのかなというふうに思うんですけれども、例えば５万円相当というのが２回、それぞれＩＤとパスワードが別々のものが来るのか、同じユーザーなわけですから、ポイントが何か継ぎ足されるようなイメージになるのか。
◆ぬかが和子 委員 そうしますと、それに対して、補正計上の理由のところで、ユーザー数も増加中と書いてあるんですけれども、もちろんＰａｙＰａｙのユーザーの方、大体使っているかなとは思っているのですけれども、そのＰａｙＰａｙのユーザー数を分かれば教えていただきたい。 それから、これを一度でも利用した方の数というのが分かるのならばお伺いしたいんですが。
セグメント配信はユーザーの希望に応じてメッセージを配信するものですが、こちらにつきましては高齢・介護情報を新たに追加いたします。また、一月下旬を目途に資源やごみの収集をお知らせするメッセージ配信機能を追加します。 次のページから各機能について御説明しますので、四ページを御覧ください。２「くらし」メニューの新設です。身近な窓口（ポータル）として、暮らしに関わる身近なコンテンツを掲載します。
あと、今後のちょっと議論になりますけど、ここは入っていませんけど、指定管理が入っているところでは、事前に今日はもう当日利用が埋まっちゃっているというのがユーザーの方に分かるようになっているので、そういうのも一つのアイデアかなというふうに思います。ですので、既存のところの活用というところはぜひやってもらうんですけど、そのための工夫はぜひやってくださいねということでお願いはしておきます。
ちょっと幾つかお聞きしたいんですけれども、十五時というふうに、区切り方なんですけれども、何時に区切ろうが、予算については余分にかかっちゃったりとかということが、あるかも分からないですけれども、これは何で二十三時五十九分とかという、切りのいいところじゃなくて、十五時ということになったのかということと、あと、ユーザーさん側の声というのは商連だとか商業課のほうにも届いていると思いますが、お店側の声、今回の
２点目は、ユーザー増、加盟店増のための方策についてです。地域通貨は、その目的に応じて様々なポテンシャルを秘めており、その地域の重要な社会インフラとなり得るものです。いたばしＰａｙを板橋区の重要な社会インフラとして育てていくためには、いわゆるスケールメリットも重要な要素の１つであると考えます。
デザイン思考とは、問題解決に向けてユーザーの共感や満足に最も重きを置く思考方法のことで、バイアスや固定観念を取り去り、前例にも捉われないことを特徴とするフレームワークです。問題の再発見と手法のブラッシュアップを絶えず図ることも特徴であり、社会を取り巻く不確実性が高まる中で、今後の公共サービスを設計する際には、必須なものの一つと考えます。
そこで、車いすユーザーに実際に施設見学をしてもらい、率直な意見を伺うことにしました。何だか、あら探しのようで恐縮だったのですが、施設を巡ったところ、やはり我々には気づかない、改善すべきところが見つかりました。そこでお伺いいたします。今後、スポーツ施設等の改築・改修をする際には、今回の改善点を生かすとともに、障がいを持つ方の意見を取り入れて設計していただきたい。いかがでしょうか。
システムが複雑になったり大型コードになっていけばなっていくほどバグってなかなか見つからないものが残るのが当たり前で、ゲームにしても何にしても、たくさんのユーザーがいろんな使い方をする中でバグを洗い出していくというのがシステムをつくっていく上での常識だと思うんですが、そういう長く残っていたバグで間違えました、すみませんみたいな事態が起こって、そのときにテストで見つけられなかった私たちが悪いんですみたいな
やっぱりユーザーファーストというの、やっぱりお客様というか、区民の皆さんが楽になるからこそこれをやるんだという、ＤＸだろうが、こういうＩＴ関係のものを導入する、根本じゃないですか。 区民の方が、今の時期ですよ。だから、時期によってまた違うわけです、世代が替わることによって。
◎中西 商業課長 まず特定の方だけという御指摘について、確かに、現在、実際にせたがやＰａｙで支払いをしたことがあるユーザーというのは十一万弱ぐらいなので、世田谷区で、例えば可処分所得がある世帯が五十万世帯だとして、そのうちの五分の一みたいな、そういう数字になりますので、まだまだ普及はしていないし、一部の人に偏っているのではないかという指摘は、数字の上ではそのとおりだと思います。
こうした状況、それからユーザー数の伸び、加盟店舗の伸びというこのせたがやＰａｙの取組が裾野が広く広がっているということ、対象を限定せずに多くの区民の方の生活の下支えをしているということが分かってきたところです。
そういう場合は、うちは２人兄弟だから２を入れようというところを選んで予約ボタンを押すとすぐここが予約できるというような、こういった一時保育ＤＸ＆ＵＸ、ユーザーエクスペリエンスですね、こういうものを用意をして、板橋区はさすが分かっているなという状態に持っていってはどうかと思うんですけれども、こうした一時保育推進、ＤＸ、ＵＸを活用して進める、いかがでしょうか。
ユーザーが今いる場所にとらわれずに仮想空間の中で集まること、こういったことが一つの大きな特徴かと思います。地方自治体でも、メタバースを導入するところが非常に増えていると認識しているところでございます。
紙が悪いって話ではなくて、やはりデジタル、今回、一本でいってれば、今まであまり取り組んでこなかった中小の個店ももっと加盟、利用したいって増えたでしょうし、私たちユーザーのほうも、紙がないんであれば、今回デジタルで頑張ってみようっていうご高齢の方とかももっと増えたんだと思うので、タイミングが悪かったというか、そこは仕方ないなと思ってるんですけど、デジタルプレミアム商品券の事業をさらに拡張して、ポイント
例えば今回伺った三〇％のポイント還元によって利用者数が増加し続けているせたがやＰａｙは、十万ユーザーの経済インフラ確立を目指して勢いを止めずに突き進むべきです。また、省エネポイントアクションなど、急激な区民の関心の高まりが見受けられる際には、今回のようにタイミングを逃さず事業を拡大できる体制を常に整えておくべきです。
◎まちづくり調整課長 ＫＯＨ−Ｔ−ビジョンの中で、今委員からお話のございました無印良品の出店などのお話、ハッピーロードの商店街の幹部の皆様、またユーザーの幹部の皆様とお話しいただくと、出店するという話をお聞きしております。
◆佐藤美樹 委員 環境政策とは限らず、やはりユーザー目線で皆さんが実際にやってみると分かると思いますので、ユーザーがたどり着きやすい情報の在り方というところを意識して改善をお願いしたいと思います。 以上で私からの質問を終わります。 ○宍戸三郎 委員長 以上でＳｅｔａｇａｙａあらたの質疑は終わりました。